plug.b-home.me

Часто задаваемые вопросы (Вопрос-Ответ)

1. Как вернуть дистанционно управляемую розетку BePlug-15 к первоначальным настройкам?

— Нажмите и удерживайте кнопку на розетке в течение 10 секунд, пока синий индикатор не начнет часто мигать (около 3-х раз в секунду).

2. Одна дистанционно управляемая розетка BePlug-15 может управляться одновременно с двух разных аккаунтов?

— Нет

3. Можно ли с двух разных приложений (IOS, Android), но с одного аккаунта, управлять одной дистанционной розеткой BePlug-15?

— Да

4. Могу ли я подключить розетку на другой аккаунт?

— Да. Для этого надо удалить розетку из своего аккаунта, вернуть ее к первоначальным настройкам и заново ее настроить у другого пользователя.

5. Я подарил розетку другу, но он не может ее подключить. К заводским настройкам розетку вернули. Тем не менее она не подключается.

— Проверьте, удалили вы ее из своего приложения или нет, прежде чем подарить другу? Одной розеткой нельзя управлять из двух аккаунтов. Розетка обслуживает запросы только одного владельца.

6. У меня нестабильно работает розетка на модеме с сетью 3G. В чем может быть причина?

— Интернет соединение в сетях 3G обладает более низкой стабильностью, чем в сетях проводных интернет провайдеров. Попробуйте сменить оператора для вашего региона, возможно у другого оператора больше свободных частот в вашем районе, которые он использует для передачи интернет трафика.

7. Могу ли я выставить таймер по времени или по дням недели, чтобы он включался и выключался только ночью?

— Да. Есть возможность настройки и по времени и по дням недели.

8. Время таймера не всегда совпадает с эталонным временем. Откуда таймер берет время?

— Таймер берет время установленное на вашем телефоне.

9. У меня отсутствует проводной интернет в загородном доме. У вас есть решение, чтобы я мог использовать ваши розетки удаленно через 3G модем? Сейчас я пользуюсь GSM розеткой, но SMS приходит не сразу, поскольку розетка находится в негарантированной зоне приема дома.

— В отличие от GSM розетки, BePlug-15 управляется через WiFi сеть. Для этого вам потребуется беспроводной WiFi маршрутизатор (роутер) с 3G модемом в качестве входного интерфейса (uplink). Приобрести такой роутер можно в салонах связи сотовых операторов. В вашем случае лучшим приобретением будет роутер с выносной антенной для 3G модема. Антенну постарайтесь расположить как можно выше, возможно в прямом направлении на вышку сотовой связи. Чем более точно стоит антенна, тем больше шансов, что вы получите стабильный сигнал на частоте 1800МГц, а это важно, поскольку сигнал 3G на этой частоте распространяется хуже, а скорость больше, чем в стандарте GSM 900Мгц. Установив оптимально антенну для модема 3G, постарайтесь установить 3G WiFi роутер как можно ближе к центру дома для лучшего покрытия домовладения сетью WiFi. Однако помните, что длина антенного кабеля тоже вносит затухания в сигнал и имеет ограничения.
При установке одного 3G WiFi роутера с одной SIM картой вы получите в управление на своем смартфоне до 50 розеток BePlug-15.

10. Если после установки таймера ежедневного включения отключится интернет, таймер сработает или нет? Другими словами, хранит ли устройства запрограммированные данные в памяти или требуется постоянное подключение?

— Данные о времени включения/отключения хранит сервер. Если у вас отключается Интернет, то таймер не сработает. Тем не менее приложение всегда показывает актуальный статус розетки, если розетка онлайн. Когда появится доступ к Интернет, то в приложении вы увидите включена розетка или нет. Даже если отключится электричество, розетка будет хранить статус своего последнего состояния и с этим состоянием она возобновит свою работу.

11. К домашнему маршрутизатору розетка BePlug-15 подключилась без сложностей. Удаленное управление работало. Потом принес ее в другое место, сбросил настройки, попытался подключить сеть Wifi но она не подключается и как следствие розетка медленно мигает синим светодиодом.

— Если розетка BePlug-15 не подключается на другом маршрутизаторе, то проверьте стандарт работы Wifi вашего маршрутизатора. Розетка BePlug-15 поддерживает только Wifi стандарт - IEEE 801.11b/g. Очевидно домашний маршрутизатор поддерживал один из указанных стандартов.

  Если вы не нашли нужной вам информации, пожалуйста отправьте нам вопрос через форму и мы ответим вам:

Ваше имя: 
E-mail: 
Вопрос: